メールアドレスやパスワードの変更をしても、メールが届きません。
原因としては以下の理由が考えられます。 >PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メールが届きません。 >フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。 詳細表示
マイページの「パスワードを変更する」よりパスワードを変更することができます。 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、「変更する」を押してください。 ご登録のメールアドレスにパスワード変更完了の案内を送信いたします。 >マイページはこちら ※「現在のパスワード」がわからない場合は、一度ログアウ... 詳細表示
原因としては以下の理由が考えられます。 (1)メールマガジン設定を「受け取る」にしていない マイページにログイン後、メールマガジン設定の項目から変更ください。 (2)ご登録されているメールアドレスを現在使用していない おトクなクーポンやキャンペーン情報メールはご登録のメールアドレス(ログインID)... 詳細表示
ご登録いただいた「記念日」の日付をもとに、アニバーサリークーポンをプレゼントいたします。 メールの受信を許可いただいている場合はアニバーサリーメールをお届けし、該当期間中にマイページからアニバーサリークーポンが利用可能となります。 ※メールの受信を許可いただいていない場合にもマイページからご利用いただけま... 詳細表示
原因としては以下の理由が考えられます。 (1)メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 (2)カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示
申し訳ございませんが、生年月日は一度登録すると変更することができません。 詳細表示
マイページの「Ponta会員IDを解除する」よりPonta会員IDの登録解除をすることができます。 >マイページはこちら 詳細表示
原因としては以下の理由が考えられます。 ・フィーチャーフォンでメールマガジンを受け取っている。 2021年10月末を持ちまして、おトクなクーポンやキャンペーン情報メールはHTMLメールのみでの配信となり、フィーチャーフォンで受け取ると表示されない場合がございます。 今後もメールマ... 詳細表示
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