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『 カーネルクラブのサービスについて 』 内のFAQ

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  • 登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

    会員登録をされた際に当社からメールが配信されておりますので、お客様が取得されているメールアドレスをご確認ください。 該当メールアドレスがみつからない場合や、お心当たりのあるメールアドレスでもエラーとなってしまう場合は、お手数ですがもう一度新規会員登録をお願いいたします。

    • No:1176
    • 更新日時:2017/03/06 09:00
  • カーネルクラブのパスワードを忘れてしまったのですが。

    以下の手順でパスワードの再設定を行っていただけます。 (1)カーネルクラブのログイン画面上にある「> パスワードを忘れた方はこちら」のページから、ご登録のメールアドレスを入力する。 ※「マイページ」が表示される場合は、現在カーネルクラブにログイン中の状態です。一度ログアウトしてください。   ...

    • No:1179
    • 更新日時:2017/10/27 00:00
  • メールアドレスやパスワードの変更をしても、メールが届きません。

    原因としては以下の理由が考えられます。 >PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メールが届きません。 >フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。

    • No:1177
    • 更新日時:2017/03/07 07:00
  • Ponta会員ID確認で、Ponta会員ID、誕生日、電話番号を入力したの...

    原因として、以下が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 (1)Ponta会員ID確認画面に入力した情報がPonta登録情報と一致していない。 Pontaへご登録いただいている情報をご確認のうえ、ご入力ください。 (2)お持ちのPontaカードの個人情報が登録されていない。 Pontaカード...

    • No:1170
    • 更新日時:2017/03/07 07:00
  • ログインできなくなりました。

    原因としては以下の理由が考えられます。 (1)カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの開始に伴い、カーネルPontaクラブ、カーネル通信のログインパスワードがリセットされております。 カーネルPontaクラブもしくはカーネル通信でご登録いただいているメールアドレス(アカウントID)を入...

    • No:1183
    • 更新日時:2017/03/07 07:00
  • 登録したメールアドレスを変更したいのですが。

    メールアドレスの変更につきましては、カーネルクラブの「マイページ」にてお手続きいただけます。 >マイページはこちら

    • No:1174
    • 更新日時:2017/03/07 07:00
  • 退会したいのですが。

    マイページの「カーネルクラブの退会をご希望される方」より退会することができます。 >マイページはこちら

    • No:1180
    • 更新日時:2017/03/07 07:00
  • 記念日を登録するとどんな特典がありますか?

    ご登録いただいた「記念日」の日付をもとに、アニバーサリークーポンをプレゼントいたします。 メールの受信を許可いただいている場合はアニバーサリーメールをお届けし、該当期間中にマイページからアニバーサリークーポンが利用可能となります。 ※メールの受信を許可いただいていない場合にもマイページからご利用いただけま...

    • No:1165
    • 更新日時:2017/03/07 07:00
  • Ponta会員ID確認で、Ponta会員ID、セキュリティコードを入力した...

    原因としては以下が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 (1)Ponta会員ID確認画面に入力した情報がPontaカードに記載の情報と一致していない Pontaカードの裏面に記載されているPonta会員IDとセキュリティコードを再度ご確認のうえ、ご入力ください。 (2)マイローソンポイン...

    • No:1169
    • 更新日時:2017/03/07 07:00
  • 生年月日を登録するとどんな特典がありますか?

    ご登録いただいた「生年月日」の日付をもとに、バースデークーポンをプレゼントいたします。 メールの受信を許可いただいている場合はバースデーメールをお届けし、該当期間中にマイページからバースデークーポンが利用可能となります。 ※メールの受信を許可いただいていない場合にもマイページからご利用いただけます。 ※...

    • No:1163
    • 更新日時:2017/03/07 07:00

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