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『 カーネルクラブのサービスについて 』 内のFAQ

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  • おトクなクーポンやキャンペーン情報メールが届きません。

    原因としては以下の理由が考えられます。 (1)メールマガジン設定を「受け取る」にしていない マイページにログイン後、メールマガジン設定の項目から変更ください。 (2)ご登録されているメールアドレスを現在使用していない おトクなクーポンやキャンペーン情報メールはご登録のメールアドレス(ログインID)... 詳細表示

    • No:1173
    • 公開日時:2017/03/07 07:00
  • アニバーサリーメールが届かなくなりました。

    原因としては以下の理由が考えられます。 (1)メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 (2)カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示

    • No:1186
    • 公開日時:2017/03/07 07:00
  • スマートフォンを解約したため、メールアドレスが変わってしまいました。どのよ...

    会員登録された旧メールアドレス、パスワードでログイン可能です。 カーネルクラブにログイン後「マイページ」から新メールアドレスに変更してください。 詳細表示

    • No:928
    • 公開日時:2017/03/07 07:00
  • メールアドレスの変更を行ったのですが、反映されません。

    メールアドレスの変更を行った場合、会員情報変更画面にて入力されたメールアドレスにむけて「会員情報変更仮登録通知」メールが送信されます。メール本文に記載されているURLより本登録を行ってください。 なお、メールが配信されてから本登録を行うまでの有効期限は24時間となります。有効期限を過ぎた場合は、お手数ですが、再度... 詳細表示

    • No:1175
    • 公開日時:2017/03/07 07:00
  • 登録したPonta会員IDを解除したい。

    マイページの「Ponta会員IDを解除する」よりPonta会員IDの登録解除をすることができます。 >マイページはこちら 詳細表示

    • No:1172
    • 公開日時:2017/03/07 07:00
  • 生年月日を変更したいのですが。

    申し訳ございませんが、生年月日は一度登録すると変更することができません。 詳細表示

    • No:1164
    • 公開日時:2017/03/07 07:00

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