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  • No : 1122
  • 公開日時 : 2015/11/04 13:33
  • 更新日時 : 2019/11/27 11:50
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注文完了のメールが届きません。

回答

以下の事が考えられます。

1.お客様の端末で「迷惑メール設定」をされている場合
各携帯電話会社の迷惑メール対策機能をご利用されている場合、メールを受け取れない可能性がございます。
当社からのメールが迷惑メールの扱いとならないように、受信許可リストに追加をお願いいたします。

 当社からお送りするメールのドメイン : club.kfc.co.jp 
 
※カーネルクラブからのメールが届く場合でも、KFCネットオーダーとは別システムからの配信となっておりますため、明確に許可リストに追加いただかないと届かない場合がございます。

2.お客様の端末で、未だメールを受信されていない場合
お客様のご利用の端末にて「送受信(新着メール問い合わせ)」を行ってください。

3.迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
お客様のご利用のメール画面、「迷惑メール」にメールが振り分けられている場合がございます。

上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は、お手数ですが、お客様のご契約されている
プロバイダ様(携帯電話会社様)までお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
 
なお、「サインイン」してからご注文いただいていた場合は、ネットオーダーサイト上で予約情報のご確認をしていただけます。
1.サインインする
2.「前の注文を見る」をクリックする
3.これまで注文いただいた内容をご確認いただけます。
 
メールが届かなかった場合で、店頭にてお受け取りの際は、こちらの画面を見せていただくか、印刷してお持ちいただきますようお願いいたします。
※ゲスト注文をされた場合は、問い合わせ窓口までご連絡いただけましたら、ご予約状況をお調べしてお知らせいたします。

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