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  • No : 1260
  • 更新日時 : 2017/10/26 19:08
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アプリでPontaカードの連携ができないのですが。

回答

以下の理由が考えられます。
 
(1)他の端末にインストールされているKFCアプリに連携済みのPontaカード
 
・以前使用されていた端末で「カーネルクラブ」または「LINE」のアカウントを連携されていた場合、もしくは「引継ぎID・PIN」を控えている場合は、「引き継ぎ」メニューから引き継ぎを行っていただくと、Pontaカードの連携情報も引き継がれます。
 
・引き継ぎできる情報がない場合は、先にインストールされている端末の連携を解除していただければ連携していただけます。「会員連携設定」ページ内の、Pontaカード『連携中』の部分をタップしていただくと連携解除が可能です。
 
・端末が手元になく、元の端末からの引き継ぎも行えない場合は、Ponta会員IDと現在のアプリ会員IDをお知らせいただければ元の端末での連携を解除させていただきます。本ページ下部の「お問合わせ」フォームからご連絡をお願いいたします。
 
(2)他のリクルートIDに登録済みのPonta会員IDを入力した
 
「Pontaカード連携」画面からリクルートIDの新規登録・またはログインを行い、Ponta会員IDを登録しようとした際に、以下のエラーが表示された場合は、別のリクルートIDに登録されているPonta会員IDとなりますため、ご希望のリクルートIDでの登録が完了できません。
―――
[MLWIFB004E]申し訳ございません。ご入力いただいたPonta会員IDは、すでに「Ponta Web利用手続き」が完了済みのため、受付できませんでした。
―――
 
(2)の場合、およびその他リクルートIDの登録方法など、Pontaのサービスについては『Pontaカスタマーセンター』までお問合わせください。
 

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