カーネルクラブにはどのようにしたら入会できますか？

メールアドレスをお持ちであればどなたでもご入会いただけます。 詳細表示

パスワードを変更したい。

マイページの「パスワードを変更する」よりパスワードを変更することができます。 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、「変更する」を押してください。 ご登録のメールアドレスにパスワード変更完了の案内を送信いたします。 ＞マイページはこちら ※「現在のパスワード」がわからない場合は、一度ログアウ... 詳細表示

PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メー...

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）アクセスが集中している アクセスが集中している場合、メールが遅延する場合がございます。しばらくお待ちください。 （２）ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある お手数ですが、再度お手続きをお願いいたします。 （３）迷惑メールの対策で迷惑メールフ... 詳細表示

家族（友人・他）の誕生日でバースデーメールが届かない。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信で登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報がリセットされるため、バースデーメールが送られなくなります。 また、カーネルPontaクラブで登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報は、記念日として引き継がれ、バースデークーポンではなくアニバーサリークーポンををプ... 詳細表示

会員登録ではGmailのアドレスは使用できますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

カーネルPontaクラブに加入していましたが、カーネルクラブに入会するには...

カーネルPontaクラブ、カーネル通信はカーネルクラブに変わりました。下記よりカーネルクラブへの移行をお願いいたします。 以下のリンクからカーネルクラブ会員規約をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 ＞カーネルクラブへの会員移行はこちら 詳細表示

おトクなクーポンやキャンペーン情報メールが届きません。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン設定を「受け取る」にしていない マイページにログイン後、メールマガジン設定の項目から変更ください。 （２）ご登録されているメールアドレスを現在使用していない おトクなクーポンやキャンペーン情報メールはご登録のメールアドレス（ログインID)... 詳細表示

新規会員登録をしたかったのですが、このアドレスは既に使われていますと表示さ...

ご家族で、共通のメールアドレスをご利用の場合、既に同じメールアドレスで会員登録されている場合もございますので、ご確認をお願いします。 詳細表示

カーネル通信で記念日・誕生日を登録していたのに、移行されていません。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信でご登録いただいた記念日・誕生日の情報はリセットされております。 恐れ入りますが、改めてマイページから設定をお願いいたします。 なお、カーネルクラブではご本人様の生年月日を1つ、記念日を3つまでしかご登録いただくことができませんので予めご了承ください。 詳細表示

カーネルクラブに移行する時、登録情報の引き継ぎは行われますか？

カーネルPontaクラブから移行する場合とカーネル通信から移行する場合で引き継がれる情報が異なります。 （１）カーネルPontaクラブに登録していた方の場合 カーネルPontaクラブでご登録いただいていたメールアドレス、記念日はそのまま引き継がれます。 ただし、記念日にお客様のお誕生日をご登録いただいて... 詳細表示