バースデーメールが届かなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 （２）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示

カーネルクラブにはどのようにしたら入会できますか？

メールアドレスをお持ちであればどなたでもご入会いただけます。 詳細表示

新規会員登録をしたかったのですが、このアドレスは既に使われていますと表示さ...

ご家族で、共通のメールアドレスをご利用の場合、既に同じメールアドレスで会員登録されている場合もございますので、ご確認をお願いします。 詳細表示

パスワードを変更したい。

マイページの「パスワードを変更する」よりパスワードを変更することができます。 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、「変更する」を押してください。 ご登録のメールアドレスにパスワード変更完了の案内を送信いたします。 ＞マイページはこちら ※「現在のパスワード」がわからない場合は、一度ログアウ... 詳細表示

PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メー...

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）アクセスが集中している アクセスが集中している場合、メールが遅延する場合がございます。しばらくお待ちください。 （２）ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある お手数ですが、再度お手続きをお願いいたします。 （３）迷惑メールの対策で迷惑メールフ... 詳細表示

会員登録ではGmailのアドレスは使用できますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

家族（友人・他）の誕生日でバースデーメールが届かない。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信で登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報がリセットされるため、バースデーメールが送られなくなります。 また、カーネルPontaクラブで登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報は、記念日として引き継がれ、バースデークーポンではなくアニバーサリークーポンををプ... 詳細表示

カーネルクラブに移行する時、登録情報の引き継ぎは行われますか？

カーネルPontaクラブから移行する場合とカーネル通信から移行する場合で引き継がれる情報が異なります。 （１）カーネルPontaクラブに登録していた方の場合 カーネルPontaクラブでご登録いただいていたメールアドレス、記念日はそのまま引き継がれます。 ただし、記念日にお客様のお誕生日をご登録いただいて... 詳細表示

メールアドレスの変更はせずに機種変更をした場合、新しく登録をする必要はあり...

メールアドレスを変更されていない場合は、そのままご利用いただけます。 詳細表示

カーネルPontaクラブに加入していましたが、カーネルクラブに入会するには...

カーネルPontaクラブ、カーネル通信はカーネルクラブに変わりました。下記よりカーネルクラブへの移行をお願いいたします。 以下のリンクからカーネルクラブ会員規約をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 ＞カーネルクラブへの会員移行はこちら 詳細表示