ログインできなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの開始に伴い、カーネルPontaクラブ、カーネル通信のログインパスワードがリセットされております。 カーネルPontaクラブもしくはカーネル通信でご登録いただいているメールアドレス（アカウントID）を入... 詳細表示

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

会員登録をされた際に当社からメールが配信されておりますので、お客様が取得されているメールアドレスをご確認ください。 該当メールアドレスがみつからない場合や、お心当たりのあるメールアドレスでもエラーとなってしまう場合は、お手数ですがもう一度新規会員登録をお願いいたします。 詳細表示

Twitterサインイン機能が使えないのでログインできません。

下記をお試しください。 1．カーネルクラブに登録済みのメールアドレスとパスワードまたは、その他のログイン方法でログインください。 2．X（旧Twitter）で登録しているメールアドレスで> パスワードを忘れた方はこちらからパスワード再設定をお試しください。 3．アプリをご利用の方は、アプリ... 詳細表示

カーネルクラブのパスワードを忘れてしまったのですが。

以下の手順でパスワードの再設定を行っていただけます。 (1)カーネルクラブのログイン画面上にある「> パスワードを忘れた方はこちら」のページから、ご登録のメールアドレスを入力する。 ※「マイページ」が表示される場合は、現在カーネルクラブにログイン中の状態です。一度ログアウトしてください。 　　... 詳細表示

登録したメールアドレスを変更したいのですが。

メールアドレスの変更につきましては、カーネルクラブの「マイページ」にてお手続きいただけます。 ＞マイページはこちら 詳細表示

メールアドレスやパスワードの変更をしても、メールが届きません。

原因としては以下の理由が考えられます。 ＞PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メールが届きません。 ＞フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。 詳細表示

スマートフォンを解約したため、メールアドレスが変わってしまいました。どのよ...

会員登録された旧メールアドレス、パスワードでログイン可能です。 カーネルクラブにログイン後「マイページ」から新メールアドレスに変更してください。 詳細表示

バースデーメールが届かなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 （２）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示

退会したいのですが。

マイページの「カーネルクラブの退会をご希望される方」より退会することができます。 ＞マイページはこちら 詳細表示

生年月日を登録するとどんな特典がありますか？

ご登録いただいた「生年月日」の日付をもとに、バースデークーポンをプレゼントいたします。 メールの受信を許可いただいている場合はバースデーメールをお届けし、該当期間中にマイページからバースデークーポンが利用可能となります。 ※メールの受信を許可いただいていない場合にもマイページからご利用いただけます。 ※... 詳細表示