会員登録をされた際に当社からメールが配信されておりますので、お客様が取得されているメールアドレスをご確認ください。 該当メールアドレスがみつからない場合や、お心当たりのあるメールアドレスでもエラーとなってしまう場合は、お手数ですがもう一度新規会員登録をお願いいたします。 詳細表示
原因としては以下の理由が考えられます。 (1)カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの開始に伴い、カーネルPontaクラブ、カーネル通信のログインパスワードがリセットされております。 カーネルPontaクラブもしくはカーネル通信でご登録いただいているメールアドレス(アカウントID)を入... 詳細表示
以下の手順でパスワードの再設定を行っていただけます。 (1)カーネルクラブのログイン画面上にある「> パスワードを忘れた方はこちら」のページから、ご登録のメールアドレスを入力する。 ※「マイページ」が表示される場合は、現在カーネルクラブにログイン中の状態です。一度ログアウトしてください。 ... 詳細表示
メールアドレスやパスワードの変更をしても、メールが届きません。
原因としては以下の理由が考えられます。 >PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メールが届きません。 >フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。 詳細表示
メールアドレスの変更につきましては、カーネルクラブの「マイページ」にてお手続きいただけます。 >マイページはこちら 詳細表示
マイページの「Ponta会員IDを解除する」よりPonta会員IDの登録解除をすることができます。 >マイページはこちら 詳細表示
会員様の限定の「トクトククーポン」「バースデークーポン」「アニバーサリークーポン」がご利用いただけるほか、最新のキャンペーンや新商品情報などをメール※にてお届けします。 ※メールはご希望の方にのみお送りします。 >詳しくはこちら 詳細表示
マイページの「カーネルクラブの退会をご希望される方」より退会することができます。 >マイページはこちら 詳細表示
PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メー...
原因としては以下の理由が考えられます。 (1)アクセスが集中している アクセスが集中している場合、メールが遅延する場合がございます。しばらくお待ちください。 (2)ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある お手数ですが、再度お手続きをお願いいたします。 (3)迷惑メールの対策で迷惑メールフ... 詳細表示
ご登録いただいた「生年月日」の日付をもとに、バースデークーポンをプレゼントいたします。 メールの受信を許可いただいている場合はバースデーメールをお届けし、該当期間中にマイページからバースデークーポンが利用可能となります。 ※メールの受信を許可いただいていない場合にもマイページからご利用いただけます。 ※... 詳細表示