家族（友人・他）の誕生日でバースデーメールが届かない。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信で登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報がリセットされるため、バースデーメールが送られなくなります。 また、カーネルPontaクラブで登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報は、記念日として引き継がれ、バースデークーポンではなくアニバーサリークーポンををプ... 詳細表示

フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。

迷惑メールの設定・ドメイン指定受信の設定をご確認ください。 カーネルクラブからのメールは、club.kfc.co.jpドメインのメールアドレスにて送られます。 メールを受信できるよう設定してください。 ※ドメイン指定受信の設定後に再度メール送信をお願いいたします。 詳細表示

カーネル通信で記念日・誕生日を登録していたのに、移行されていません。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信でご登録いただいた記念日・誕生日の情報はリセットされております。 恐れ入りますが、改めてマイページから設定をお願いいたします。 なお、カーネルクラブではご本人様の生年月日を1つ、記念日を3つまでしかご登録いただくことができませんので予めご了承ください。 詳細表示

カーネルクラブに移行する時、登録情報の引き継ぎは行われますか？

カーネルPontaクラブから移行する場合とカーネル通信から移行する場合で引き継がれる情報が異なります。 （１）カーネルPontaクラブに登録していた方の場合 カーネルPontaクラブでご登録いただいていたメールアドレス、記念日はそのまま引き継がれます。 ただし、記念日にお客様のお誕生日をご登録いただいて... 詳細表示

カーネル通信でよく利用する店舗を登録していたのに、移行されていません。

カーネルクラブの移行に伴い、カーネル通信でご登録いただいたよく利用する店舗の情報はリセットされております。 恐れ入りますが、改めてマイページから設定をお願いいたします。 なお、カーネルクラブではよく利用する店舗は3つまでしかご登録いただくことができませんので予めご了承ください。 詳細表示

メールアドレスの変更を行ったのですが、反映されません。

メールアドレスの変更を行った場合、会員情報変更画面にて入力されたメールアドレスにむけて「会員情報変更仮登録通知」メールが送信されます。メール本文に記載されているURLより本登録を行ってください。 なお、メールが配信されてから本登録を行うまでの有効期限は24時間となります。有効期限を過ぎた場合は、お手数ですが、再度... 詳細表示

カーネルクラブの会員規約を確認したいのですが。

会員規約については、以下よりご確認ください。 ＞詳しくはこちら 詳細表示

パスワードに使用できる文字の制限はありますか？

パスワードは半角英数記号（大文字小文字は区別、スペースを除きます）8～20字以内でお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンを解約したため、メールアドレスが変わってしまいました。どのよ...

会員登録された旧メールアドレス、パスワードでログイン可能です。 カーネルクラブにログイン後「マイページ」から新メールアドレスに変更してください。 詳細表示

生年月日を変更したいのですが。

申し訳ございませんが、生年月日は一度登録すると変更することができません。 詳細表示