メールアドレスの変更はせずに機種変更をした場合、新しく登録をする必要はあり...

メールアドレスを変更されていない場合は、そのままご利用いただけます。 詳細表示

フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。

迷惑メールの設定・ドメイン指定受信の設定をご確認ください。 カーネルクラブからのメールは、club.kfc.co.jpドメインのメールアドレスにて送られます。 メールを受信できるよう設定してください。 ※ドメイン指定受信の設定後に再度メール送信をお願いいたします。 詳細表示

会員登録ではGmailのアドレスは使用できますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

カーネルクラブに移行する時、登録情報の引き継ぎは行われますか？

カーネルPontaクラブから移行する場合とカーネル通信から移行する場合で引き継がれる情報が異なります。 （１）カーネルPontaクラブに登録していた方の場合 カーネルPontaクラブでご登録いただいていたメールアドレス、記念日はそのまま引き継がれます。 ただし、記念日にお客様のお誕生日をご登録いただいて... 詳細表示

登録したPonta会員IDを解除したい。

マイページの「Ponta会員IDを解除する」よりPonta会員IDの登録解除をすることができます。 ＞マイページはこちら 詳細表示

カーネルクラブにすでにPonta会員IDを登録してるが、新しいPonta会...

カーネルクラブでは、同一メールアドレスで異なるPonta会員ID(15桁)を登録することはできません。以下の手順にてご登録をお願いいたします。 1.カーネルクラブのマイページにログインする。 2.「Ponta会員IDを解除する」ボタンを押して、Ponta会員ID登録解除画面を開く。解除するPonta会... 詳細表示

メールアドレスの変更を行ったのですが、反映されません。

メールアドレスの変更を行った場合、会員情報変更画面にて入力されたメールアドレスにむけて「会員情報変更仮登録通知」メールが送信されます。メール本文に記載されているURLより本登録を行ってください。 なお、メールが配信されてから本登録を行うまでの有効期限は24時間となります。有効期限を過ぎた場合は、お手数ですが、再度... 詳細表示

新規会員登録をしたかったのですが、このアドレスは既に使われていますと表示さ...

ご家族で、共通のメールアドレスをご利用の場合、既に同じメールアドレスで会員登録されている場合もございますので、ご確認をお願いします。 詳細表示

パスワードに使用できる文字の制限はありますか？

パスワードは半角英数記号（大文字小文字は区別、スペースを除きます）8～20字以内でお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンを解約したため、メールアドレスが変わってしまいました。どのよ...

会員登録された旧メールアドレス、パスワードでログイン可能です。 カーネルクラブにログイン後「マイページ」から新メールアドレスに変更してください。 詳細表示