おトクなクーポンやキャンペーン情報メールが届きません。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン設定を「受け取る」にしていない マイページにログイン後、メールマガジン設定の項目から変更ください。 （２）ご登録されているメールアドレスを現在使用していない おトクなクーポンやキャンペーン情報メールはご登録のメールアドレス（ログインID)... 詳細表示

カーネルクラブにはどのようにしたら入会できますか？

メールアドレスをお持ちであればどなたでもご入会いただけます。 詳細表示

カーネルクラブに移行する時、登録情報の引き継ぎは行われますか？

カーネルPontaクラブから移行する場合とカーネル通信から移行する場合で引き継がれる情報が異なります。 （１）カーネルPontaクラブに登録していた方の場合 カーネルPontaクラブでご登録いただいていたメールアドレス、記念日はそのまま引き継がれます。 ただし、記念日にお客様のお誕生日をご登録いただいて... 詳細表示

退会したいのですが。

マイページの「カーネルクラブの退会をご希望される方」より退会することができます。 ＞マイページはこちら 詳細表示

スマートフォンを解約したため、メールアドレスが変わってしまいました。どのよ...

会員登録された旧メールアドレス、パスワードでログイン可能です。 カーネルクラブにログイン後「マイページ」から新メールアドレスに変更してください。 詳細表示

登録したPonta会員IDを解除したい。

マイページの「Ponta会員IDを解除する」よりPonta会員IDの登録解除をすることができます。 ＞マイページはこちら 詳細表示

生年月日を変更したいのですが。

申し訳ございませんが、生年月日は一度登録すると変更することができません。 詳細表示

メールアドレスの変更を行ったのですが、反映されません。

メールアドレスの変更を行った場合、会員情報変更画面にて入力されたメールアドレスにむけて「会員情報変更仮登録通知」メールが送信されます。メール本文に記載されているURLより本登録を行ってください。 なお、メールが配信されてから本登録を行うまでの有効期限は24時間となります。有効期限を過ぎた場合は、お手数ですが、再度... 詳細表示

カーネルクラブの会員規約を確認したいのですが。

会員規約については、以下よりご確認ください。 ＞詳しくはこちら 詳細表示

パスワードに使用できる文字の制限はありますか？

パスワードは半角英数記号（大文字小文字は区別、スペースを除きます）8～20字以内でお願いいたします。 詳細表示