ログインできなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの開始に伴い、カーネルPontaクラブ、カーネル通信のログインパスワードがリセットされております。 カーネルPontaクラブもしくはカーネル通信でご登録いただいているメールアドレス（アカウントID）を入... 詳細表示

アニバーサリーメールが届かなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 （２）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示

カーネル通信で記念日・誕生日を登録していたのに、移行されていません。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信でご登録いただいた記念日・誕生日の情報はリセットされております。 恐れ入りますが、改めてマイページから設定をお願いいたします。 なお、カーネルクラブではご本人様の生年月日を1つ、記念日を3つまでしかご登録いただくことができませんので予めご了承ください。 詳細表示

家族（友人・他）の誕生日でバースデーメールが届かない。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信で登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報がリセットされるため、バースデーメールが送られなくなります。 また、カーネルPontaクラブで登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報は、記念日として引き継がれ、バースデークーポンではなくアニバーサリークーポンををプ... 詳細表示

バースデーメールが届かなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 （２）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示

カーネル通信でよく利用する店舗を登録していたのに、移行されていません。

カーネルクラブの移行に伴い、カーネル通信でご登録いただいたよく利用する店舗の情報はリセットされております。 恐れ入りますが、改めてマイページから設定をお願いいたします。 なお、カーネルクラブではよく利用する店舗は3つまでしかご登録いただくことができませんので予めご了承ください。 詳細表示

カーネルクラブに移行する時、登録情報の引き継ぎは行われますか？

カーネルPontaクラブから移行する場合とカーネル通信から移行する場合で引き継がれる情報が異なります。 （１）カーネルPontaクラブに登録していた方の場合 カーネルPontaクラブでご登録いただいていたメールアドレス、記念日はそのまま引き継がれます。 ただし、記念日にお客様のお誕生日をご登録いただいて... 詳細表示

カーネルPontaクラブに加入していましたが、カーネルクラブに入会するには...

カーネルPontaクラブ、カーネル通信はカーネルクラブに変わりました。下記よりカーネルクラブへの移行をお願いいたします。 以下のリンクからカーネルクラブ会員規約をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 ＞カーネルクラブへの会員移行はこちら 詳細表示