カーネルクラブのパスワードを忘れてしまったのですが。

以下の手順でパスワードの再設定を行っていただけます。 (1)カーネルクラブのログイン画面上にある「> パスワードを忘れた方はこちら」のページから、ご登録のメールアドレスを入力する。 ※「マイページ」が表示される場合は、現在カーネルクラブにログイン中の状態です。一度ログアウトしてください。 　　... 詳細表示

登録したメールアドレスを変更したいのですが。

メールアドレスの変更につきましては、カーネルクラブの「マイページ」にてお手続きいただけます。 ＞マイページはこちら 詳細表示

カーネルPontaクラブに加入していましたが、カーネルクラブに入会するには...

カーネルPontaクラブ、カーネル通信はカーネルクラブに変わりました。下記よりカーネルクラブへの移行をお願いいたします。 以下のリンクからカーネルクラブ会員規約をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 ＞カーネルクラブへの会員移行はこちら 詳細表示

新規会員登録をしたかったのですが、このアドレスは既に使われていますと表示さ...

ご家族で、共通のメールアドレスをご利用の場合、既に同じメールアドレスで会員登録されている場合もございますので、ご確認をお願いします。 詳細表示

カーネルクラブにはどのようにしたら入会できますか？

メールアドレスをお持ちであればどなたでもご入会いただけます。 詳細表示

会員登録ではGmailのアドレスは使用できますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

カーネルクラブのメールマガジンが崩れて表示されています。

原因としては以下の理由が考えられます。 ・フィーチャーフォンでメールマガジンを受け取っている。 2021年10月末を持ちまして、おトクなクーポンやキャンペーン情報メールはHTMLメールのみでの配信となり、フィーチャーフォンで受け取ると表示されない場合がございます。 今後もメールマ... 詳細表示

カーネル通信でよく利用する店舗を登録していたのに、移行されていません。

カーネルクラブの移行に伴い、カーネル通信でご登録いただいたよく利用する店舗の情報はリセットされております。 恐れ入りますが、改めてマイページから設定をお願いいたします。 なお、カーネルクラブではよく利用する店舗は3つまでしかご登録いただくことができませんので予めご了承ください。 詳細表示

カーネルクラブに移行する時、登録情報の引き継ぎは行われますか？

カーネルPontaクラブから移行する場合とカーネル通信から移行する場合で引き継がれる情報が異なります。 （１）カーネルPontaクラブに登録していた方の場合 カーネルPontaクラブでご登録いただいていたメールアドレス、記念日はそのまま引き継がれます。 ただし、記念日にお客様のお誕生日をご登録いただいて... 詳細表示

メールアドレスやパスワードの変更をしても、メールが届きません。

原因としては以下の理由が考えられます。 ＞PC・スマートフォンでメールアドレスを入力して「メール送信」をしたが、メールが届きません。 ＞フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。 詳細表示