アニバーサリーメールが届かなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 （２）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示

カーネルクラブのパスワードを忘れてしまったのですが。

以下の手順でパスワードの再設定を行っていただけます。 (1)カーネルクラブのログイン画面上にある「> パスワードを忘れた方はこちら」のページから、ご登録のメールアドレスを入力する。 ※「マイページ」が表示される場合は、現在カーネルクラブにログイン中の状態です。一度ログアウトしてください。 　　... 詳細表示

登録したPonta会員IDを解除したい。

マイページの「Ponta会員IDを解除する」よりPonta会員IDの登録解除をすることができます。 ＞マイページはこちら 詳細表示

カーネル通信で記念日・誕生日を登録していたのに、移行されていません。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信でご登録いただいた記念日・誕生日の情報はリセットされております。 恐れ入りますが、改めてマイページから設定をお願いいたします。 なお、カーネルクラブではご本人様の生年月日を1つ、記念日を3つまでしかご登録いただくことができませんので予めご了承ください。 詳細表示

バースデーメールが届かなくなりました。

原因としては以下の理由が考えられます。 （１）メールマガジン配信設定を「受け取る」にしていない。 ※この場合、メールは配信されませんが、マイページにはクーポンが表示されます。 （２）カーネルクラブへの会員移行を行っていない カーネルクラブの会員移行をお願いいたします。 移行にあたり、お手数ですが... 詳細表示

Twitterサインイン機能が使えないのでログインできません。

下記をお試しください。 1．カーネルクラブに登録済みのメールアドレスとパスワードまたは、その他のログイン方法でログインください。 2．X（旧Twitter）で登録しているメールアドレスで> パスワードを忘れた方はこちらからパスワード再設定をお試しください。 3．アプリをご利用の方は、アプリ... 詳細表示

新規会員登録をしたかったのですが、このアドレスは既に使われていますと表示さ...

ご家族で、共通のメールアドレスをご利用の場合、既に同じメールアドレスで会員登録されている場合もございますので、ご確認をお願いします。 詳細表示

家族（友人・他）の誕生日でバースデーメールが届かない。

カーネルクラブへの移行に伴い、カーネル通信で登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報がリセットされるため、バースデーメールが送られなくなります。 また、カーネルPontaクラブで登録いただいた家族（友人・他）の誕生日の情報は、記念日として引き継がれ、バースデークーポンではなくアニバーサリークーポンををプ... 詳細表示

記念日を登録するとどんな特典がありますか？

ご登録いただいた「記念日」の日付をもとに、アニバーサリークーポンをプレゼントいたします。 メールの受信を許可いただいている場合はアニバーサリーメールをお届けし、該当期間中にマイページからアニバーサリークーポンが利用可能となります。 ※メールの受信を許可いただいていない場合にもマイページからご利用いただけま... 詳細表示

フィーチャーフォンで「空メール送信」をしたが、メールが届きません。

迷惑メールの設定・ドメイン指定受信の設定をご確認ください。 カーネルクラブからのメールは、club.kfc.co.jpドメインのメールアドレスにて送られます。 メールを受信できるよう設定してください。 ※ドメイン指定受信の設定後に再度メール送信をお願いいたします。 詳細表示